Política de Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO – BEM FAMOSA

Na Bem Famosa, prezamos pela transparência, segurança e satisfação dos nossos clientes. Esta Política de Reembolso estabelece as condições para restituição de valores em compras realizadas em nossa loja.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em perfeitas condições e, sempre que possível, acompanhado de sua embalagem original e acessórios.

REEMBOLSO POR PRODUTO COM DEFEITO

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento, informando o ocorrido e enviando fotos ou vídeos para análise.

Após a confirmação do problema, a Bem Famosa poderá oferecer a substituição do produto, crédito para uma nova compra ou o reembolso do valor pago, conforme cada situação.

PRAZO PARA ANÁLISE

Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe realizará uma análise para verificar as condições do item.

O prazo de análise poderá ser de até 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria.

FORMAS DE REEMBOLSO

Cartão de Crédito:
O estorno será solicitado à administradora do cartão após a aprovação da devolução. O prazo para visualização poderá variar conforme a operadora do cartão utilizada.

PIX:
O reembolso será realizado para a mesma conta utilizada no pagamento, dentro do prazo informado pela equipe de atendimento após a aprovação da solicitação.

Boleto Bancário:
O reembolso será efetuado por transferência bancária para uma conta de titularidade do comprador.

SITUAÇÕES QUE NÃO GERAM REEMBOLSO

Não serão elegíveis para reembolso:

• Produtos com sinais evidentes de mau uso;
• Danos causados após o recebimento do produto;
• Solicitações realizadas fora dos prazos previstos nesta política;
• Produtos devolvidos sem autorização prévia da equipe de atendimento, quando exigido.

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Nossa equipe está disponível para auxiliar em todo o processo de solicitação, análise e reembolso, buscando sempre uma solução justa, rápida e transparente.

A Bem Famosa valoriza a confiança de seus clientes e trabalha continuamente para oferecer uma experiência de compra segura e satisfatória.

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